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ALIEE

Agente Autónomo Cognitivo de SLM para automatizar operación, servicio y procesos críticos.

Aliee es el agente autónomo cognitivo propietario de SLM diseñado para operar en producción con estándares empresariales.

01.

Atención y Servicio

Automatización de atención para clientes, ciudadanos o usuarios internos con contexto real.
Forward

02.

Operación y Backoffice

Gestión de solicitudes, aprobaciones y seguimiento de procesos con evidencia auditable.
Forward

03.

Procesos Financieros

Cobranza inteligente, gestión de cartera y resolución de casos financieros complejos.
Forward
Client 1
Client 2
Client 3

Visión operativa ALIEE

Cierre del ciclo Insight → Decisión → Ejecución → Resultado con operación 24/7 y control total. Aliee no solo conversa, Aliee ejecuta sobre tus sistemas core manteniendo una cadena de custodia digital de cada interacción.


Diferenciadores clave

  • Agente ejecutor end-to-end: convierte conversaciones en acciones transaccionales.
  • Arquitectura de control: políticas por rol, SLAs y auditoría completa.
  • Omnicanalidad real: mantiene contexto entre Web, WhatsApp y Apps.
  • Modelo híbrido: combina motor de reglas con IA para control total.
  • Diseño industrial: integración API-first y observabilidad de producción.

 

SLM Aliee

Arquitectura funcional (visión técnica)
01. Capa de Canales (Omnicanal)

Continuidad de sesión e historial por usuario en Web, WhatsApp y apps móviles.

02. Capa Cognitiva (Understanding)

Clasificación de intención, extracción de datos clave y manejo de contexto multi-turn.

03. Capa de Orquestación (Decision & Execution)

Motor de flujos con reglas, excepciones, reintentos y gestión de SLAs.

04. Capa de Integración (API / Eventos)

Conectividad con CRM, ERP, Core Banking y sistemas core mediante Webhooks.

05. Observabilidad y Gobierno

Telemetría operativa, bitácora por caso y ciclo de mejora continua de flujos.

Capacidades clave

  • Triage Inteligente Clasifica, prioriza y asigna casos automáticamente según criticidad.

  • Ejecución Transaccional Consulta y actualiza estados en ERP/CRM sin intervención humana.

  • Autoservicio 24/7 Resuelve motivos repetitivos con consistencia y evidencia digital.

  • Asistencia al Agente Provee resúmenes, intenciones y recomendaciones de "next best action".

  • Cobranza Cognitiva Acuerdos de pago y seguimiento automatizado por tramos de mora.

Casos de uso por industria

  • Finanzas: Autoservicio de saldos y cobranza omnicanal automatizada.

  • Gobierno: Trámites ciudadanos, citas y gestión de PQRS con evidencia.

  • Educación: Soporte académico, inscripciones y soporte TI con triage.

  • Manufactura/Oil & Gas: Reportes de turno, incidentes HSE y checklists operativos.

Seguridad y Cumplimiento

  • Políticas de acción: Control estricto sobre qué puede ejecutar Aliee.

  • Trazabilidad: Bitácora completa de conversación → decisión → acción.

  • Privacidad: Diseño bajo estándares corporativos cloud u on-premise.

KPIs que Aliee mueve

  • Autoservicio % Deflexión de casos repetitivos.

  • Resolución (TTR) Reducción en tiempos de respuesta.

  • Eficiencia Costo Menor costo por interacción resuelta.

  • Productividad Reducción de backlog en mesas de ayuda.

Automatiza tu operación crítica con la inteligencia de Aliee.

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