SLM CCM

Solución mejorada de código abierto

SLM Contact Center Manager

Es una solución de código abierto para el establecimiento de comunicaciones unificadas. SLM Contact Center esta orientado a ampliar los espectro de los Call Center tradicionales evolucionado a lo que es llamado hoy en día Contact Center incorporandose ahora la tecnologia multimedia y la inteligencia de negocio, con capacidad total de virtualización.

Ademas en conjunto ofrecemos los equipos de Hardware necesario para una estable gestion:
* Servidores
* NAS.
* UTM.
* etc.

Pensando en este concepto, nuestro objetivo es el de incorporar en una única solución todos los medios y alternativas de comunicación existentes en el mundo y ámbito empresarial.

 
SLM Contact Center Manager - Beneficios

* Sala de conferencias virtuales.
* Servidor de correo electrónico.
* Interfase de configuración Web.
* Provisionador de teléfonos vía Web.
* Reporte de detalle de llamadas.
* Acceso interactivo desde la Web a la consola de administración.
* Soporte para grupos de timbrado, softphones, follow me, condiciones de tiempo, PINes de seguridad, colas de llamadas y callback.
* Soporte para Video-teléfonos.
* Servicio de Panel de operador.
* Voicemails con soporte para notificaciones por e-mail.
* Identificación del llamante.
* Aparcamiento de llamadas.
* Servicio de Correo de Voz.
* Roaming de extensiones.
* Servicio de Fax-a-email.
* Tarificación con informes de consumo por destino.
* Mensajería instantánea con soporte multidominio.
* Grabación de llamadas.
* Rutas configurables por patrones de marcado.